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Jan 31, 2024

El lado de la oferta: el robo continúa afectando las ganancias minoristas

por Kim Souza ([email protected]) Hace 17 minutos 91 reproducciones El robo continúa

por Kim Souza ([email protected]) Hace 17 minutos 91 reproducciones

El robo sigue afectando a los minoristas y, aunque no es un problema nuevo, es una amenaza persistente para los resultados finales. La industria minorista está a punto de perder $ 100 mil millones este año debido al robo minorista y le costará al hogar promedio $ 500 por precios más altos, según la Federación Nacional de Minoristas.

La contracción minorista se intensificó durante la pandemia, y ahora está siendo impulsada por la inflación y los crecientes temores económicos, según el Consejo de Investigación de Prevención de Pérdidas. El CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo durante una reciente llamada de ganancias que el robo era un problema creciente.

"Es más alto de lo que ha sido históricamente", dijo. "Tenemos medidas de seguridad, medidas de seguridad que hemos implementado por ubicación de tienda, y una buena relación con las fuerzas del orden juega un papel importante en la estrategia de Walmart".

Walmart tiene más de 100 millones de compradores en sus tiendas de EE. UU. semanalmente. McMillon dijo que si el creciente robo en las tiendas no se corrige por sí solo, los precios serán más altos y las tiendas podrían cerrar. El CEO de Walmart US, John Furner, dijo recientemente que la merma ha sido un desafío para Walmart y toda la industria minorista. Dijo que Walmart manejará activamente este problema y tomará medidas que sean razonables y necesarias para garantizar que los clientes, los empleados, los activos y el inventario estén protegidos.

“Sabemos que muchas comunidades se han visto afectadas por esto, pero también es importante tener en cuenta que el comercio minorista no puede resolver este problema por sí solo. bajo control", dijo Furner.

El director general de Target, Brian Cornell, dijo recientemente que el robo reduciría los ingresos netos en 500 millones de dólares este año. Esto viene después de un golpe de ganancias de $ 700 millones el año pasado debido a la contracción minorista en gran parte debido al crimen minorista organizado y al robo.

"El hecho desafortunado es que los incidentes violentos están aumentando en nuestras tiendas y en toda la industria minorista. Y cuando los productos son robados, en pocas palabras, ya no están disponibles para los huéspedes que dependen de ellos", dijo Cornell en una llamada de ganancias reciente con los periodistas. . "Si no se controla, el robo organizado de tiendas minoristas degrada las comunidades a las que llamamos hogar. Mientras trabajamos para abordar este problema, la seguridad de nuestros huéspedes y de los miembros de nuestro equipo siempre será nuestra principal preocupación. Más allá de las preocupaciones de seguridad, el empeoramiento de las tasas de pérdidas está ejerciendo una presión significativa en nuestros resultados financieros".

Scott Glen, vicepresidente de protección de activos de Home Depot, dijo que el minorista de artículos de construcción está contraatacando. Dijo que el crimen minorista organizado ha empeorado en los últimos años y no va a desaparecer.

"Somos una gran víctima y lo perseguimos agresivamente. El aspecto en línea está fuera de control. Si bien impulsa el crecimiento en el lado del consumidor del negocio, también proporciona formas anónimas para que las personas revendan productos que fueron tomados de nuestro tiendas, desviado a través de nuestra cadena de suministro o falsificado como una de nuestras marcas privadas. En línea ofrece un nivel completamente diferente de desafío para el mundo de la protección de activos ", dijo Glen a mediados de 2022.

Dijo que Home Depot tiene grandes tiendas con muchas puertas de entrada y salida, lo que lo convierte en un objetivo principal. Dijo que la compañía también vigila el robo interno con múltiples medidas de seguridad. Home Depot también ha invertido en tecnología como el bloqueo de carros inteligentes, sensores de movimiento, bloqueo de barreras metálicas y etiquetas RFID (identidad por radiofrecuencia) avanzadas en taladros eléctricos y otras herramientas mecánicas que a menudo son el blanco de los ladrones.

Lowe's también habló recientemente sobre los problemas con las pérdidas minoristas y dijo que los niveles de robo aumentaron enormemente durante la pandemia. Lowe's también lanzó recientemente un "desbloqueo de proyectos" similar a la tecnología RFID utilizada por Home Depot. Al igual que con las tarjetas regalo, los productos deben activarse en el punto de venta para que funcionen.

El ejecutivo de prevención de pérdidas de Lowe's, Scott Draher, dijo que tener que activar el producto antes de que funcione es el elemento disuasorio más prometedor. En el proceso de fabricación, un fabricante incorpora un chip RFID inalámbrico en un producto motorizado, como un taladro o una sierra eléctrica. La etiqueta está precargada con el número de serie único de ese artículo, que también está incrustado en el código de barras de la caja, y el producto está configurado como inoperable. En la tienda, un cliente lleva el producto a la caja registradora, escanea el código de barras y paga. Un escáner RFID de punto de venta lee todas las etiquetas en el rango, encuentra la herramienta con el número de serie correcto y escribe un valor de clave secreta única que activa la herramienta para su uso. Solo se activan los productos comprados legítimamente. Si se roba una herramienta eléctrica, no funcionará, lo que la hace menos valiosa para robar, señala Lowe's en su sitio web.

Otras formas en que los minoristas están tratando de disuadir el robo incluyen colocar inventario de alto riesgo detrás de paneles de plexiglás cerrados, instalar monitores con detección de movimiento, colocar cámaras de seguridad alrededor de las tiendas y áreas de estacionamiento, y contratar más guardias de seguridad para trabajar dentro de las tiendas.

El Consejo de Investigación de Prevención de Pérdidas informa que el 53% de los minoristas encuestados dijeron que redujeron los productos en la tienda debido al robo, y el 38% dijeron que habían reducido el horario de atención. Un sorprendente 77 % dijo que estaba cerrando algunos productos, mientras que el 21 % dijo que había cerrado tiendas.

Los cierres de tiendas son el último recurso para los minoristas. Pero áreas como San Francisco continúan viendo a los minoristas retirarse y abandonar la ciudad en parte debido al robo y al crimen organizado minorista. Walgreens, Amazon, Abercrombie & Fitch, Nordstrom, Office Depot y Saks OFF 5th se encuentran entre los 17 minoristas que cerraron tiendas cerca de Union Square en el centro de San Francisco en los últimos dos años.

Nordstrom dijo en enero que el costo de una mayor seguridad, junto con los altos alquileres y los incidentes de saqueo lo habían obligado a cerrar tiendas y abrir tiendas en áreas de menor delincuencia fuera del área metropolitana de San Francisco.

El Consejo de Investigación de Prevención de Pérdidas informa que el 71% de los minoristas dijeron que la delincuencia minorista había aumentado en los últimos dos años. Eso aumentó al 100% de los minoristas que operan en California, Maryland, Nueva Jersey y Pensilvania. Los minoristas dijeron que el 40% de las tiendas en Arkansas habían visto un mayor nivel de delincuencia en el mismo período. El informe también encontró que el crimen a menudo no se denuncia a la policía. En Arkansas, el informe estimó que el 30% de los robos no se denuncian. Eso aumentó al 50% en Oregón y otros nueve estados. La principal razón por la que los minoristas dijeron que no denuncian los robos es porque la policía no responde y las jurisdicciones no procesan.

La Asociación de la industria de líderes minoristas dijo que lo mejor para la comunidad es disuadir el crimen y enjuiciar a los ladrones porque el robo minorista le cuesta a los gobiernos federal y estatal casi $ 15 mil millones en ingresos por impuestos sobre las ventas perdidos anualmente.

Nota del editor:ElSección lateral de suministro of Talk Business & Politics se centra en las empresas, organizaciones, problemas e individuos que se dedican a proporcionar productos y servicios a los minoristas. The Supply Side es administrado por Talk Business & Politics y patrocinado porPropak Logística.